Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных является ТОО "Стаут-Т". Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

2. Какие данные мы собираем

• При регистрации: номер телефона, имя. Номер подтверждается кодом из SMS - без него аккаунт не создаётся.
• По желанию: адрес электронной почты - для писем о заказе и, при отдельном согласии, для новостей и акций.
• Для оптовых клиентов: название компании и БИН - они нужны для счетов и накладных.
• При оформлении заказа: адрес доставки, подъезд, квартира, домофон, комментарий курьеру и точка на карте.
• Технические данные: сведения об устройстве и браузере, с которого выполнен вход, - чтобы вы видели свои сеансы и могли завершить чужой.

Мы не собираем данные, без которых можно обойтись, и не просим документы, удостоверяющие личность.

3. Зачем они нужны

• принять заказ, собрать его и доставить по адресу;
• связаться по заказу: подтвердить время, предупредить о задержке;
• подтвердить вход в аккаунт и защитить его от посторонних;
• оформить документы: чек, накладную, счёт для юридического лица;
• отправлять новости и акции - только если вы отдельно на это согласились.

Данные не используются для автоматического принятия решений, влияющих на ваши права, и не продаются третьим лицам.

4. Кому передаются

Только тем, без кого заказ не выполнить, и только в нужном объёме:

• оператору SMS-рассылки - номер телефона, чтобы отправить код подтверждения;
• почтовому сервису - адрес электронной почты, чтобы отправить письмо о заказе;
• курьеру - имя, телефон и адрес доставки конкретного заказа;
• банку-эквайеру - сумма и номер заказа при оплате картой. Реквизиты карты вводятся на странице банка и к нам не попадают.

Данные могут быть переданы государственным органам, когда этого требует закон.

5. Как мы их защищаем

• имена, телефоны, почта, реквизиты компаний и адреса доставки хранятся в базе в зашифрованном виде;
• пароли хранятся только в виде хэша - восстановить их невозможно;
• сайт работает по защищённому соединению HTTPS;
• доступ к данным заказов есть только у сотрудников магазина, и каждый видит ровно то, что нужно для его работы: курьер - адрес текущей доставки, сборщик - состав заказа.

6. Сколько храним

Данные заказа храним, пока этого требует законодательство о бухгалтерском учёте и налогообложении. Данные аккаунта - пока аккаунт существует. После удаления аккаунта остаются только обезличенные записи о продажах, по которым нельзя определить покупателя.

7. Ваши права

• Узнать и исправить. Свои данные видно в личном кабинете, там же их можно изменить.
• Отказаться от рассылки. Согласие на новости и акции отключается в личном кабинете в любой момент; письма о собственных заказах приходят и без него.
• Отозвать согласие и удалить аккаунт. Позвоните или напишите по контактам выше - удалим. Заказы, по которым мы обязаны хранить документы, останутся в обезличенном виде.
• Пожаловаться. Если считаете, что мы нарушили ваши права, вы вправе обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.

8. Файлы cookie

Сайт использует cookie, чтобы помнить, что вы вошли, сохранять корзину и выбранный язык. Без них оформить заказ невозможно. Для статистики посещений мы используем сервис Яндекс Метрика: он ставит свои cookie и собирает обезличенные данные - какие страницы открывали, с какого устройства и откуда пришли, как прокручивали страницу и куда нажимали. По ним мы улучшаем сайт. Рекламных cookie сторонних сетей мы не ставим. Отключить сбор статистики можно, запретив cookie в браузере или установив блокировщик Яндекс Метрики: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.

9. Изменения

Новая редакция политики публикуется на этой странице. Продолжая пользоваться сайтом после её публикации, вы соглашаетесь с изменениями.